알뜰폰의 장점과 단점(가입시 주의사항)

결론부터 말하자면 알뜰폰은 몇 가지 단점이 있지만 그 단점을 커버할 만큼 가격 경쟁력이 있다.(특히 세컨드폰으로는 최고)

 

 

 

장점

알뜰폰은 기본적으로 MNO 대비 광고비 등이 빠진 가격으로 요금제를 책정하기 때문에 기존 MNO보다 쌀 수밖에 없다. 같은 조건에서 MNO 대비 최대 2분의 1 수준의 요금을 자랑한다. 이것 하나가 모든 단점을 씹어먹으며 가입자 수가 지속적으로 증가하는 요인이다. 직접 계산해 봐야 알겠지만, 결합할인, 멤버십 서비스 등의 모든 것을 포함해도 알뜰폰이 더 저렴한 경우가 많다.

일정 수준 이상의 요금제에는 통화, 문자 무제한에 기본 제공량 초과시 속도제한(QoS)이 걸린 무제한 데이터 요금제도 있어 실사용에 불편함이 없다. MNO망을 쓰기 때문에 특수한 경우를 제외하면 품질도 동일하다. 또한 폰의 활용성이 업무에 크게 영향을 주지 않거나, 더 높은 PC 위존도, 취업 준비생, 연락 빈도가 적은 사람에게는 더 저렴한 요금제로도 충분하기 때문에 좋은 절감 방법이 된다.

 

 

 

 

단점

1. 홍보 부족에 따른 접근성 부족, 선입견

알뜰폰은 대리점이 거의 없어서 인터넷을 통해서만 판매하고 있다. 일반적으로 대부분의 사람들이 대리점을 통해 직접 가입하는 경우가 많기 때문에 알뜰폰은 구매의 접근성이 떨어질 수밖에 없다. 인터넷 접근성이 높은 젊은 층이면 온라인에서 이것저것 가격대 등을 비교해 보고 알뜰폰으로 넘어오는 경우가 많지만, 나이가 좀 있는 연령층의 경우 그런 식의 정보 접근이 어렵기 때문에 보통은 대리점에 가서 휴대폰을 구매하고 해당 휴대폰의 약정과 함께 MNO에 가입하는 편이다. 중년 이상은 자녀 또는 누군가 해주는 게 아니면 직접 찾아서 신청하는 경우는 드물다.

한편 알뜰폰은 마케팅 비용을 줄여 가격으로 승부해야 하기 때문에 그만큼 홍보가 거의 되지 않고 인지도가 낮을 수밖에 없기도 하다. 따라서 알뜰폰 사업자의 존재를 잘 알지 못하기도 하며, 설령 알더라도 사업자도 너무 많고 MNO 가입에 비해 복잡하게 느껴질 수 있다.

알뜰폰이라는 명칭이 주는 저렴함의 느낌 때문에, 저렴하니 통화 품질이 좋지 않을 것이라 생각하고 심지어 휴대폰도 성능이 낮은 것들만 사용 가능하다고 착각하거나 통신품질도 낮을 것이라는 생각으로 이를 오해하여 가입하지 않는 경우가 많다. 그러나 알뜰폰 사업장 대부분이 MNO의 망을 그대로 빌려쓰기 때문에 MNO와 동일한 통신 품질을 갖는다. 폰 역시도 좋은 걸 쓰고 싶으면 플래그쉽 모델 자급제 신품이나 중고품을 구입해서 유심만 끼우면 되므로 아무런 문제가 없다.

 

 

 

2. 자급제폰 구매 문제

자급제폰을 쓰고 있다면 문제되지는 않지만, 그동안 익숙한 방식인 MNO가 약정을 통해 요금제와 휴대폰을 묶어파는 것과 달리 주로 자급제 폰을 구매하여 사용해야 하므로 이 경우 자급제의 출고가 거의 그대로 지불해야 하고 따라서 이런 목돈이 들어가는 것을 보고 비싸다 느껴지거나 이 방식 자체가 번거롭다 생각하는 사람들은 알뜰폰에 가입하지 않는 것으로 판단된다.

특히 기존에 기기값이 다달이 통신요금에 붙어 나가는 방식에 익숙해있는 탓도 크다. 더군다나 통상 MNO에서 고가요금제를 쓰고 공시지원금 혜택이나 요금제 할인을 받으면 많이 할인된 느낌을 받기 때문에 더더욱 그렇다. 하지만 사실 눈 가리고 아웅 하기가 많은데 이로 인해 상당한 금액의 할부원금이 매달 기기값이 붙어 나가고, 실상 자기 사용 수준보다 과한 요금제로 인해 통신비가 많이 나가게 되는 경우가 많다.

 

 

3. 기존 사업자의 할인제도

MNO는 가족할인 또는 결합할인(인터넷 + TV + 폰) 제도를 제공하고 있기 때문에 이를 통해 최대한 할인받을 수 있는 경우, 알뜰폰을 이용하는 것보다 더 저렴하거나 할인 혜택이 많으면 그걸 깨면서까지 굳이 알뜰폰에 가입할 필요가 없다.

설령 현재 할인제도로도 최종 요금이 알뜰폰의 요금제보다 싸지는 않더라도 크게 차이나진 않는 경우 구태여 번호이동을 하기 귀찮기도 하고, MNO가 접근성이나 고객지원은 더 좋은 점도 있기 때문에 굳이 알뜰폰에 가입하지 않는 것으로 판단된다.

물론 알뜰폰에도 서서히 결합할인이 추가 되는 상황이니 이 부분은 향후 기대해 볼 만하다.

기초생활수급자나 노인층 복지 할인 등 MNO에서 적용되는 할인이 적용되지 않는 곳이 많다. 그래서 이런 계층에 해당된다면 차라리 MNO에서 복지할인을 받는 것이 알뜰폰보다 저렴한 경우도 있다.

 

 

4. 완전 데이터 무제한 요금제의 부재

알뜰폰의 경우 MNO 대비 메리트가 큰 요금제들은 대체로 중저가 요금제에 포진해 있고, 헤비 유저들을 위한 고가 요금제 라인업은 비교적 한정적이다. 물론 월 수십~백단위 GB 기본 데이터 제공에 소진 후에는 3~10 Mbps QoS(속도제한)를 붙인 것과 같은 방식의 무제한 요금제가 있기는 하고, 이 정도라도 웬만한 헤비 유저라도 충분히 커버하고도 남기는 하지만, MNO와 다르게 QoS 없는 완전 무제한 요금제는 판매하지 않는다.

따라서 초 헤비 유저의 경우처럼 완전 무제한 요금제를 필요로 하는 소비자라면 완전 무제한 요금제를 쓰기 위해 어쩔 수 없이 MNO에 남을 수밖에 없다.

 

 

5. 그 외 불편함들

MNO의 멤버십 혜택을 받을 수 없고, 알뜰폰에 멤버십이나 그 외의 혜택이 있다 하더라도 MNO 대비 혜택이 적다. 또 휴대폰 본인인증 시 MNO는 바로 MNO 선택 후 인증을 진행하지만 알뜰폰으로 인증 진행시 알뜰폰 선택 후 사용 중인 망 선택 후 인증으로 넘어간다. 그냥 클릭 한번 더 하는 것이지만 이것이 누적되면 귀찮다.

해외 로밍 요금도 알뜰폰은 기존 MNO와 비교하면 최소 2배 이상 비싸다. 또한 MNO는 해외에 나가면 바로 인식이 되지만 알뜰폰은 신청을 별도로 해야 하는 경우가 있다. 즉 국내에서 저렴하게 쓰는 용도로는 좋지만 여러 가지 부가서비스를 잘 활용하는 사람에게는 알뜰폰이 좋은 선택이 아니다.

이외에도 앱 스토어, 플레이 스토어, 갤럭시 스토어에서의 통신사 후불결제가 안 되거나 국내용 삼성 페이, 국내용 LG 페이의 다날 휴대폰 소액결제는 일부에서 막혀있고 통신망과 휴대폰에 따라 SIM SE 교통카드 결제도 안되며데이터 추가 충전도 안 되는 등등의 써보지 않으면 알기 힘든 단점들도 있다.

갖고 있는 기기와 알뜰폰의 통신망이 다른 경우 등 개통부터 빡치게 하는 상황도 망 조합에 따라 간간히 있지만, 이런 점은 대부분의 사람들의 경우 직접 써보지 않은 이상 알지 못하기에, 알뜰폰을 사용하다 이와 같은 불편함을 겪고 MNO로 돌아가는 경우도 있다.

인지도가 비교적 마이너한 알뜰폰 업체들은 창렬이란 말이 절로 나올 정도로 비상식적인 요금제들이 대다수이다.

듀얼 SIM용도로 eSIM에 쓸 알뜰폰을 찾는 사람은 규제로 인해 메인 SIM과 명의를 맞춰야 한다

https://news.kbs.co.kr/mobile/news/view.do?ncd=5546618 

오늘부터 휴대전화 e심…“‘대포폰 방지’ 단말기 하나에 한 명의만”

 

 

긴급상황 위치추적 사각지대

알뜰폰 긴급상황 위치추적 사각지대… 정확도도 떨어져 논란 / 소방청·경찰청에 위치정보 제공 시 이통 3사 거쳐야, 특히 주말 연휴 공백 심각 / 알뜰폰·자급제 단말기 정밀 측정 모듈 미탑재… 통신망 호환 문제도 '긴급상황 ' 위치추적 '알뜰폰'은 하루 뒤! 왜?

알뜰폰 '위치추적' 휴일엔 허점

 

https://www.khan.co.kr/it/it-general/article/201712181827001

알뜰폰 ‘위치추적’ 휴일엔 허점

신고자 죽어가는데 주소 몰라 '발동동'…"시스템 구축 시급"
채팅앱으로 만난 여성 살해‥여성이 신고했지만 위치추적 안 돼
2017년에 발생한 사건이지만 현재까지 이렇다할 해결이 안 되고 있다.
아이폰 등의 외산폰은 알뜰폰 뿐만 아니라 MNO 위치추적도 제한적이다.
S20 Ultra, 갤럭시 A10은 GPS‧Wi-Fi 위치정보를 제공하지 않는다.

상술했듯이 위급상황시 일부 알뜰폰 통신사 위치추적과 가입자 신원조회가 야간시간대나 주말 및 공휴일에는 불가능하다.
단, KT 알뜰폰(헬로모바일, 스노우맨 KT망 제외), U+ 알뜰폰은 전산을 MNO와 공유하기 때문에 MNO 전산으로 조회할 수 있다.

2023년 3월에 '통신수사 자료 송·수신 시스템'이 도입되면서 대부분의 알뜰폰 통신사는 주간야간 공휴일 할 거 없이 신원조회를 바로바로 할 수 있게 되었다.

 

열악한 고객지원

대기업을 모기업으로 두는 브랜드는 그나마 사정이 낫지만 알뜰폰의 대부분을 차지하는 중소기업 브랜드는 인력 부족 내지 인건비 절감으로 인하여 고객센터 상담원과 연결이 거의 불가능하다.

 

부실한 개인정보 보호

2015년, 주요 알뜰폰 5사가 방통위로부터 과태료를 부과받았다. 사유는 국내 대기업, 중소기업 할 것 없이 공통의 문제인 개인정보 보호 소홀.

 

https://www.yna.co.kr/view/AKR20151120106100017

알뜰폰 상위 6개사 중 5곳 개인정보 관리 부실 | 연합뉴스

 

 

신용등급에 의한 가입 거부

알뜰폰을 가입할 때 특히 주의해야 할 사항은 가입 명의자의 신용등급 여하에 따른 가입여부가 MNO에 비해 많이 엄격하다는 데 있다. 이 사례에 해당하는 경우는 번호이동을 신청한 뒤 개통상담원이 확인하는 과정에서 알게 되는데, 보통 신용등급 7~10등급에 해당하는 저신용자는 통상적으로 알뜰폰 가입이 거부된다.

 

 

클라우드 드라이브 5종 특징 / 가격 요금제 비교